מוקד טלפוני לעסקים של וויטוק

מיקור חוץ מאפשר חיסכון משמעותי בעלויות בזכות ביטול הצורך בהקמת מוקד פנימי והשקעה בתשתיות, גיוס והכשרת עובדים. בנוסף, השירות מספק גמישות תפעולית המאפשרת התאמה מהירה לשינויים בביקוש, במיוחד בעונות שיא או בעקבות קמפיינים שיווקיים. בקיצור, כל מה שהעסק שלכם צריך

אין מה לעשות, בעסק כמו בעסק, טלפונים הם חלק מהעניין. לקוחות מתקשרים לשאול שאלות, לברר מחירים, לתאם פגישות – והם מצפים לקבל תשובה עכשיו, לא כשיהיה לך זמן לחזור אליהם.

אבל בוא נודה באמת – אף אחד לא יכול להיות זמין 24/7, בטח לא בעלי עסקים קטנים ובינוניים שגם מנהלים, גם מספקים שירותים וגם מנסים קצת לנשום בין לבין.

כאן נכנס הפתרון של וויטוק – מוקד טלפוני לעסקים שמטפל בכל השיחות שנכנסות בלי שבעל העסק יצטרך להתרוצץ ולהיות זמין כל הזמן. המוקדנים עונים ללקוחות בצורה אדיבה, נותנים מידע, מתאמים פגישות ודואגים ששום שיחה לא תלך לאיבוד. ככה נראה שירות לקוחות חכם.

מי עונה ללקוחות שלך כשאתה עסוק?

תדמיין שאתה באמצע פגישה סופר חשובה, או שאתה בדיוק מנסה לסגור עסקה גדולה – ובאותו רגע נכנסות שלוש שיחות בו זמנית. מה עושים? מתעלמים? שולחים הודעה בוואטסאפ עם "אחזור אליך בהמשך"? לא אידיאלי. כשלקוח מתקשר ולא מקבל תשובה, רוב הסיכויים שהוא פשוט יפנה למתחרה שלך.

המוקד הטלפוני של וויטוק מבטיח שכל שיחה תיענה, בלי יוצאים מן הכלל. הלקוחות שלך ירגישו שהם מקבלים יחס אישי, והשירות שלך ייראה הרבה יותר מקצועי ואמין. בלי טלפונים שהתפספסו, בלי לקוחות מתוסכלים, בלי תחושת חוסר ארגון.

זמינות וגמישות בכל שעה

כל עסק עובד אחרת, ולכן וויטוק מציעים שירות מותאם אישית. צריך מענה רק בשעות הבוקר? סבבה. מעדיף מוקד פעיל כל היום? גם אפשרי. העסק שלך עובד בשעות לא שגרתיות? יש פתרון. הכל נקבע לפי הצרכים שלך, כדי שלא תשלם על שירותים שאתה לא באמת צריך.

ומה אם יש לך עסק עונתי? למשל, חנות שמקבלת המון הזמנות לקראת החגים אבל שקטה רוב השנה? אין שום בעיה – אפשר להפעיל את השירות רק בתקופות עומס, וליהנות משירות איכותי בדיוק כשצריך אותו.

לא מוקד אוטומטי – מענה אנושי אמיתי

אין דבר יותר מבאס מלדבר עם בוט או מערכת ניתוב קולי שמבקשת "הקש 1 למכירות, הקש 2 לשירות…" ובסוף לא מגיעים לאף נציג. הלקוחות היום מחפשים יחס אישי, וכשיש מענה אנושי לעסק – זה עושה הבדל עצום.

המוקדנים של וויטוק עוברים הכשרה להתאים את התשובות שלהם לסוג העסק ולסגנון שלו. אם העסק שלך רשמי – התשובות יהיו בהתאם. אם העסק שלך צעיר ומגניב – השירות יהיה קליל ומותאם. הכל כדי שהלקוחות ירגישו שהם באמת מדברים עם מישהו שמבין אותם.

שירות מקצועי, בלי כאבי ראש ניהוליים

הדבר הכי טוב במוקד טלפוני חיצוני הוא שאתה לא צריך לדאוג לכלום. לא צריך להעסיק מזכירה, לא צריך לשלם משכורת חודשית, לא צריך להתמודד עם חופשות ומחלות של עובדים. פשוט מקבלים שירות מקצועי ומדויק בלי הטרחה שכרוכה בגיוס וניהול צוות.

וויטוק מציעים מוקד טלפוני לעסקים בגישה אחרת – שירות יעיל, אישי וגמיש, שמותאם בדיוק לעסק שלך. אף לקוח לא נשאר באוויר, כל שיחה מטופלת בזמן, והשירות שלך נראה הרבה יותר מקצועי בלי שתצטרך להתעסק בזה בעצמך.

בקיצור, אם נמאס לך לפספס שיחות חשובות, ואם אתה רוצה שהעסק שלך ייראה מסודר ומקצועי יותר, הגיע הזמן לנסות את המוקד הטלפוני של וויטוק. תודה לנו אחר כך.